INFO COVID 19 : la Tanzanie est ouverte aux touristes sous réserve d'un schéma vaccinal COMPLET à partir de 5 ans ou d'un test PCR négatif de moins de 72h.
Las condiciones generales de viaje y las disposiciones contractuales rigen la relación jurídica entre usted y Sikia Africa Voyages SARL.
El contrato celebrado entre usted y el organizador entra en vigor en el momento de la recepción de su pago. A partir de ese momento, los derechos y obligaciones derivados del contrato son aplicables con efecto inmediato para usted y para Sikia Africa Voyages SARL. Si inscribe a otros viajeros, se comprometes, en su nombre, a cumplir los términos del presente contrato.
El alcance de las prestaciones contractuales se refiere a la descripción de su programa de viaje.
Los precios pueden estar sujetos a cambios como resultado de negociaciones, cambios en la demanda, la introducción de nuevos impuestos o fluctuaciones en los tipos de cambio. Salvo que se indique lo contrario, nuestros precios se indican por persona, en dólares.
El pago puede realizarse en línea con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Los gastos bancarios relacionados con una transferencia internacional corren totalmente a cargo del cliente.
En caso de pago con tarjeta de crédito, Sikia Africa Voyages SARL le facturará el coste adicional de los gastos bancarios.
En el momento de la inscripción, se debe pagar un depósito. El depósito corresponde al 30% del coste de los servicios para las estancias en Tanzania. El saldo debe abonarse a más tardar 45 días antes de la salida. Para las reservas efectuadas con menos de 45 días de antelación a la salida, deberá abonarse el importe total en el momento de formalizar el contrato.
Cualquier modificación o cancelación puede estar sujeta a gastos.
Algunos servicios terrestres están sujetos a condiciones específicas de modificación o anulación, que Sikia Africa Voyages SARL no puede evitar y que serán repercutidas al cliente.
En caso de anulación o cancelación parcial del viaje, se aplicarán los siguientes gastos de anulación:
En caso de anulación, se retendrá sistemáticamente el 30% del precio total.
En caso de cancelación 90 días o más antes de la salida, los gastos serán los siguientes
Si interrumpe su viaje, devuelve un vehículo antes de tiempo o cancela ciertos servicios in situ, no podremos reembolsarle el importe.
Si pierde el avión, el tren o el barco, no hay posibilidad de reembolso. Si pierde el vuelo de regreso, los gastos de prolongación de la estancia correrán enteramente a su cargo. El riesgo de retraso corre enteramente a cargo del viajero.
Si uno de los viajeros no puede viajar, podrá ser sustituido por otra persona que deberá estar dispuesta a reanudar el mismo viaje, en las mismas condiciones. La persona sustituta debe ser aceptada por todas las demás empresas asociadas que participen en su viaje. En todos los casos, le cobraremos una tasa de tramitación de 100 euros por los cambios que sea necesario realizar.
Es personalmente responsable de estar en posesión de los documentos de viaje necesarios. Le informaremos sobre los requisitos de pasaporte y visado, así como sobre la normativa sanitaria y las vacunas que puedas necesitar. Encontrará esta información en nuestro sitio web o en tus documentos de viaje (programa, hoja informativa). No aceptamos ninguna responsabilidad si un pasajero no puede tomar un vuelo o cruzar una frontera porque sus documentos de viaje están incompletos. En tal caso, queda excluido cualquier derecho a reembolso.
En caso de modificación de los requisitos de entrada, Sikia Africa Voyages SARL le informará lo antes posible, según su leal saber y entender, y no podrá ser considerada responsable de dicha modificación.
En caso de denegación de entrada en un país, Sikia Africa Voyages SARL no podrá ser considerada responsable, el viaje de vuelta correrá a su cargo y se aplicarán las cláusulas de anulación.
La cancelación por parte de Sikia Africa Voyages SARL puede producirse hasta 1 semana antes de la salida. Quedan reservados los casos de fuerza mayor, disturbios y otras circunstancias que obliguen a anular la organización del viaje en su propio interés. En caso de anulación por nuestra parte, nos comprometemos a negociar los gastos de anulación con nuestros socios para limitarlos y reembolsárselos en la medida de lo posible. No se efectuará un reembolso completo. Por las mismas razones, no se puede descartar una interrupción del viaje. Si el viaje se interrumpe, nos comprometemos a negociar los gastos de anulación con nuestros colaboradores, de cuyos servicios no se habría beneficiado, para limitarlos y reembolsárselos en la medida de lo posible. No se efectuará un reembolso completo
Si un viaje requiere un número mínimo de participantes, éste se indica en la descripción del viaje. Si no se alcanza el número mínimo de participantes, el viaje podrá cancelarse hasta 2 semanas antes del inicio del viaje como máximo, y reembolsaremos íntegramente los pagos ya efectuados. Todos los casos contemplados en este apartado excluyen cualquier derecho a otro tipo de indemnización.
Sikia Africa Voyages SARL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la información contenida en las descripciones de los servicios, los precios publicados en nuestro sitio web y los contratos de viaje. En tales casos, le informaremos y actualizaremos sus documentos de viaje.
En los casos específicos enumerados a continuación, nos reservamos el derecho a aumentar el precio de un viaje ya reservado:
Nos reservamos el derecho, en particular cuando también redunde en interés del viajero, y previa consulta con éste, de modificar posteriormente el programa de viaje o determinados servicios acordados (por ejemplo, alojamiento, tipo de traslado) si así lo exigen acontecimientos imprevisibles o inevitables. Por supuesto, le informaremos lo antes posible de cualquier cambio en el programa de viaje y le ofreceremos servicios alternativos del mismo valor.
Si los servicios prestados no se corresponden con la descripción o si presentan algún otro defecto, deberá informar inmediatamente a su asesor de viajes, que tomará las medidas necesarias para subsanar la deficiencia si se comprueba.
Si el defecto o la pérdida no se han comunicado in situ y no puede presentar una confirmación por escrito del proveedor del servicio, cualquier reclamación por su parte se considerará nula y sin efecto. Las quejas y reclamaciones de indemnización deben hacerse explícitamente por escrito a más tardar 1 semana después de su regreso. Si no cumple este plazo, perderá el derecho a cualquier indemnización.
Nos comprometemos a prestar los servicios acordados en el momento de la reserva y de acuerdo con nuestras condiciones generales.
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios si se deben a negligencia por su parte, a negligencia previsible o inevitable por parte de un tercero o a fuerza mayor, o si los daños no pudieron preverse o evitarse a pesar de la diligencia empleada por nosotros o por el proveedor de servicios.
La relación jurídica entre las partes está sujeta exclusivamente a la legislación suiza.
El lugar de jurisdicción es Ginebra.
