Las condiciones generales de viaje y las disposiciones contractuales regulan las relaciones jurídicas entre usted y Sikia Africa Voyages SARL.

1. Inscripción y conclusión del contrato

El contrato celebrado entre usted y el organizador entra en vigor desde la recepción de su pago. A partir de ese momento, los derechos y obligaciones en virtud del contrato son aplicables con efecto inmediato para usted y Sikia Africa Voyages SARL. Si inscribe a otros viajeros, usted se compromete, en su nombre, a respetar los términos de este contrato. 

El alcance de las prestaciones contractuales se refiere a la descripción de su programa de viaje. 

2. Precio y modalidades de pago

Los precios pueden sufrir fluctuaciones: negociaciones, cambios en la demanda, implantación de nuevos impuestos o fluctuaciones de los tipos de cambio. Salvo mención contraria, nuestros precios se indican por persona, en euros.

Los pagos pueden efectuarse en línea con tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria. Los posibles gastos bancarios vinculados a una transferencia internacional corren íntegramente a cargo del cliente.

En caso de pago con tarjeta de crédito, Sikia Africa SARL le factura el coste adicional correspondiente a las comisiones bancarias. 

En el momento de la inscripción, debe abonarse un anticipo. El anticipo corresponde al 30% del importe de las prestaciones para las estancias en Tanzania. El saldo deberá pagarse como muy tarde 45 días antes de la salida. Para las reservas realizadas con menos de 45 días de antelación a la salida, la totalidad del importe deberá abonarse en el momento de la formalización del contrato. 

3. Modificaciones y anulación por parte del viajero

Cualquier modificación o cancelación podrá estar sujeta a gastos.

Algunas prestaciones terrestres están sujetas a condiciones particulares de modificación o cancelación, a las que Sikia Africa Voyages SARL no podrá sustraerse y que se repercutirán en el expediente del cliente.

En caso de cancelación o de cancelación parcial del viaje, los gastos de cancelación aplicados serán los siguientes: 

En caso de cancelación, se retendrá sistemáticamente un importe del 30% del precio total.
En caso de cancelación que se produzca a partir de 90 días antes de la salida, el importe de los gastos será el siguiente :

• De 90 a 61 días antes de la salida : 50% del precio total
• De 60 a 31 días antes de la salida : 75% del precio total
• De 30 a  «  no show » : 100% del precio total

4. Interrupción del viaje por su parte durante la estancia

Si interrumpe su viaje, devuelve un vehículo antes de tiempo o cancela in situ determinados servicios, no podremos concederle ningún reembolso.

Si pierde su avión, su tren o su barco, no existe ninguna posibilidad de reembolso. Si pierde su vuelo de regreso, los gastos inherentes a una prolongación de la estancia correrán íntegramente a su cargo. El riesgo de retraso corre íntegramente a cargo del viajero. 

5. Viajero de sustitución

Si uno de los viajeros no puede viajar, podrá ser sustituido por otra persona que deberá estar dispuesta a asumir el mismo acuerdo de viaje, en las mismas condiciones. La persona de sustitución deberá ser aceptada por todas las demás empresas asociadas que participan en su viaje. En todos los casos, le facturaremos unos gastos de gestión de 100 euros por las modificaciones necesarias que deban realizarse. 

6. Pasaporte, visado y vacunación

Usted es personalmente responsable de estar en posesión de los documentos de viaje requeridos. Le informamos sobre las disposiciones relativas al pasaporte y al visado, así como sobre las normas sanitarias y las posibles vacunaciones. Esta información se encuentra en nuestro sitio web o en sus documentos de viaje (programa, ficha técnica). No asumimos ninguna responsabilidad si un pasajero no puede realizar su vuelo o atravesar una frontera en caso de documentos de viaje incompletos. En tal caso, queda excluido todo derecho a reembolso. 

En caso de modificaciones de los requisitos de entrada, Sikia Africa le informará lo antes posible dentro de los límites de su conocimiento y no podrá ser considerada responsable de estos cambios. 

En caso de denegación de entrada en un país, Sikia Africa no podrá ser considerada responsable; el viaje de regreso correrá a su cargo y serán aplicables las cláusulas de cancelación. 

7. Anulación del viaje por Sikia Africa

Una cancelación por parte de Sikia Africa Voyages SARL puede producirse como máximo 1 semana antes de la salida. Quedan sujetos a reserva los casos de fuerza mayor, los disturbios y otras circunstancias que exijan, en su propio interés, cancelar la organización del viaje. En caso de cancelación por nuestra parte, nos comprometemos a negociar los gastos de cancelación con nuestros socios a fin de limitar estos últimos y reembolsarle en la medida de lo posible. No podrá efectuarse un reembolso total. Por las mismas razones, no se puede excluir una interrupción del viaje. En caso de interrupción del viaje, nos comprometemos a negociar los gastos de cancelación con nuestros socios de cuyos servicios usted no hubiera podido beneficiarse, a fin de limitar estos últimos y reembolsarle en la medida de lo posible. No podrá efectuarse un reembolso total 

Si un viaje exige un número mínimo de participantes, este se indica debajo del descriptivo del viaje. Si no se alcanzara el número mínimo de participantes, el viaje podrá cancelarse como máximo hasta 2 semanas antes del inicio del viaje y le reembolsaremos íntegramente los pagos ya efectuados. Todos los casos contemplados en este párrafo excluyen cualquier derecho a otra indemnización.

8. Modificaciones del precio y del programa

Sikia Africa Voyages SARL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las indicaciones de las descripciones de las prestaciones, los precios publicados en nuestro sitio web y los contratos de viaje. En tal caso, se lo informaremos y actualizaremos sus documentos de viaje.

Para los casos particulares enumerados a continuación, nos reservamos el derecho de aumentar el precio de una estancia ya contratada: 

• nueva introducción o aumento de impuestos o tasas obligatorias (p. ej. derechos de entrada en los parques) 
• aumentos de precio decretados por el Estado (p. ej. IVA) 
• modificación importante del tipo de cambio 

Nos reservamos el derecho, en particular cuando ello también redunde en interés del viajero, y de común acuerdo con este último, de modificar posteriormente el programa de viaje o determinadas prestaciones convenidas (p. ej. alojamiento, tipo de traslado) si acontecimientos imprevisibles o inevitables así lo exigen. Naturalmente, informaremos tan pronto como sea posible de los cambios del programa del viaje y propondremos prestaciones de sustitución de igual valor. 

9. Reclamaciones

Si los servicios prestados no corresponden a la descripción o presentan cualquier otro defecto, deberá informar de ello inmediatamente a su referente de viaje, que se encargará de hacer lo necesario para subsanar la falta si esta se confirma.

Si el defecto o el perjuicio no se ha notificado in situ y usted no puede presentar una confirmación por escrito del prestador del servicio, cualquier exigencia por su parte se considerará nula y sin efecto. Las reclamaciones y los derechos a posibles indemnizaciones deberán formularse explícitamente por escrito a más tardar 1 semana después de su regreso. Si no respeta este plazo, perderá el derecho a cualquier indemnización. 

10. Responsabilidad

Nos comprometemos a prestar los servicios contratados en el momento de la reserva y de conformidad con nuestras condiciones generales. 

Las reclamaciones por daños y perjuicios quedan excluidas si estos se deben a una negligencia imputable a usted, a negligencias previsibles o inevitables de un tercero o a un caso de fuerza mayor, o si un daño no podía haberse previsto ni evitado pese al cuidado que hubiéramos puesto nosotros o el prestador del servicio.

11. Derecho aplicable y fuero competente

Las relaciones jurídicas entre las partes se rigen exclusivamente por el derecho suizo. 

El fuero jurídico es Ginebra.

12. Cookies